技术支持

通过我们EcoServ-客户服务计划,Eco-Tec的代表可以提供每年365天、每周7天、每天24小时的技术支持。

联系我们的代表

  • 对紧急服务,可拨打我们的非工作时间热线:1-416-236-6745.
    热线将连接到您要求的服务代表,或如果不能马上到位,您将接到下一个代表。
  • 在工作时间:东部时间上午8:00到下午4:30,免费电话:1-800-478-55171-905-427-0077
  • 电子邮箱:ecoserv@eco-tec.com
  • 或传真:1-905-427-4477

我们的EcoServ客户服务计划提供专门设计的工厂直接服务,包括质量保证计划

通过严格的质量标准和生产过程中每一阶段的质量检查,确保产品质量。设备在运输之前,在工厂内由客户服务代表进行严格的校正、测试和验证。所有的离子交换树脂都在我们自己的实验室进行测试。所有的树脂都是可追踪来源的,并保留了样品。

终生性能监测计划

通过操作者在客户数据表上记录关键参数,包括公差,操作系统的性能就可以得到监测。通过传真或电子邮件,将数据表寄到Eco-Tec,由客户服务代表审阅。及时反馈意见、指出趋势和建议采取行动。

现场服务支持

认真的系统设计、全面的培训、完善的技术文件,结合每天24小时的技术支持,将现场技术服务的需求降到最低。但是,如果出现需求,客户服务代表可在24小时内提供现场服务。

零件获取

Eco-Tec保持替换零件的大量库存。许多常用零件,如树脂、阀门、及配件能够在24小时内运出。 

操作培训

Eco-Tec提供两个层面的技术培训,在现场和在工厂。两个层面的培训将包括操作者岗位证书,详细的手册,涉及描述操作步骤、技术和相关各组成部分的信息。

24小时技术支持

通过Eco-Tec的1-800-478-5517 客户服务热线,您的客户服务代表将对系统运行的各个方面提供每年365天、每周7天、每天24小时的技术支持。

质量担保

因为Eco-Tec系统的各个组件都是经过精心挑选、全生命周期测试、以及长期的运行经验构成的,所以,对这些组件的材料、加工或设计提供标准一年的质量保证。

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